موبينيل هي أولي شركات المحمول في مصر

لمحة عن الشركه

الريادة

منذ إنشائها فى مايو 1998، تسعى موبينيل للاحتفاظ بمركزها باعتبارها الشركة الرائدة فى مجال خدمات المحمول فى مصر. فاستجابة للثقة التى أولاها لها أكثر من 15 مليون عميل، تلتزم موبينيل بأن شركة المحمول الأولى فى مصر عن طريق تقديم هذه الخدمة بأفضل مستوى من الجودة وتوفير أفضل قيمة لعملائنا وأفضل محيط للعمل لموظفى الشركة وأعلى قيمة للمساهمين فى الشركة. وبذلك تسهم الشركة باعتزاز فى تنمية المجتمع.

ونظراً لأن المساهمين فى الشركة – وهما شركتا "أورانج" Orange و"أوراسكوم تليكوم" Orascom Telecom Holding من الرواد الدوليين فى عالم الاتصالات عن بعد، فقد استفادت موبينيل من سنوات الخبرة على نطاق دولى لتصبح أكبر مورد لخدمة الهاتف اللاسلكى فى الشرق الأوسط.

فازت الشركة المصرية لخدمات التليفون المحمول (موبينيل) بجائزة أفضل موقع الكتروني لشركة مصرية علي شبكة المعلومات الدولية (الانترنت) كما حصلت علي المركز الثاني لأفضل تقرير سنوي للمساهمين لشركة مصرية في عام 2006.

وكانت مؤسسة التمويل الدولية التابعة للبنك الدولي بالتعاون مع مركز المديرين المصري قد نظمت المسابقة بهدف تطوير ممارسات حوكمة الشركات في مصر. وأسفرت المسابقة عن اختيار موبينيل في عام 2006 كأفضل موقع علي شبكة الانترنت لشركة مصرية مدرجة في البورصة من حيث التزامها بمعايير الإفصاح والشفافية. كما حصلت موبينيل في نفس المسابقة علي المركز الثاني لأفضل تقرير سنوي للمساهمين صادر من شركة مصرية مدرجة بالبورصة وتتبع معايير الإفصاح والشفافية في إطار سياسة حوكمة الشركات.

إن رضاء العملاء هو ثمرة للجهود التي تبذلها موبينيل للحفاظ علي ثقة أكثر من 15 مليون عميل من خلال تقديم ارقي مستويات الخدمة وأفضل العروض في السوق. قد قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإجراء استبيان دوري بشان رضاء 97% من عملاء موبينيل عن جودة الخدمة والعروض التي عرضت في الأسواق عام 2007.

الابتكار

سواء فى مجال خدمات المحمول الشخصية أو خدمات الشركات، يمتد ابتكارنا إلى منتجات وخدمات تشكل بعناية وحسب الطلب لتناسب الاحتياجات المتنوعة للعملاء. إن فلسفتنا تتمثل فى تصميم برامج توفير مناسبة لاحتياجاتك وتقديم عروض ذات طابع شخصى بحيث تناسب الاحتياجات المتغيرة لعملائنا فى مصر و الملائمة لأساليب معيشتهم المختلفة. وتنعكس هذه الفلسفة فى تنوع خدماتنا. فمازالت موبينيل تتوسع بتقديم خدمات جديدة لتثبت مرة أخرى طاقتها الإبداعية وثقافتها الموجهة لإرضاء العميل.

أسرة موبينيل

تلتزم موبينيل بتوفير أفضل محيط للعمل لأكثر من 2000 موظف. فنحن نقدم بيئة مفتوحة، مليئة بالتحديات والتطورات السريعة، بالإضافة إلى إتاحة فرص للتقدم. فعندما تتطلع إلى الامتياز، لابد أن تبنى قاعدة من الامتياز.

إن موظفى الشركة، الحاصلين على تدريب جيد والمتمتعين بمهارات عالية المستوى، يواكبون التحدياتً العالمية الأكثر ديناميكية – لاتصالات الهاتف المحمول.

اعلى

بيانات عن الشركة

موبينيل أقوى شبكة محمول في مصر و دائما في تطور مستمر – فيما يلي أهم الانجازات في مجال الشبكة:

3335 موقعاً

28 سنترال (سويتش)

25 محطة إرسال واستقبال قاعدية Mobile BTSs مزودة بـ :
وحدات مبيتة لإلغاء الصدى على كافة أجهزة الوصل والتحويل (السويتشات).
جهاز تعزيز الصوت لأقصى درجة EFR لزيادة وضوح الصوت.
هوائيات على أعلى مستوى من التقدم.

كانت موبينيل أول مشغل للنظام العالمى للهاتف المحمول GSM فى مصر يمد خدمات شبكته إلى:

محطات مترو الأنفاق حيث قامت موبينيل بتركيب 17 محطة إرسال واستقبال قاعدية متناهية الصغر Micro BTSs لتغطية محطات بالقاهرة.

ونفق الأزهر.

يستفيد كافة عملائنا من أوسع مساحة تغطية :

تتسع التغطية لتشمل أكثر من 99 % من مصر.

ترتبط موبينيل باتفاقيات دولية بشأن التجوال مع 348 مشغل فى 135 دولة.

كانت موبينيل أول من أبرم اتفاقيات التجوال مع الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وكذلك مع المشغلين

لغير النظام العالمى لاتصالات المحمول GSM فى أمريكا الجنوبية، بحيث أمكن مد خدماتنا إلى دول مثل الأرجنتين والبرازيل وبيرو والفلبين ودول أخرى كثيرة.

وتقدم موبينيل خدمة التجوال بالتعاون مع مشغلى الأقمار الصناعية مثل "الثريا".

وكانت موبينيل أول شركة اتصالات عن بعد فى مصر والشرق الأوسط تفوز بشهادة منظمة المعايير الدولية (الأيزو) . ISO 14001 كذلك حصلت موبينيل على تجديد رسمى لشهادة الأيزو 14001 لرابع سنة على التوالى.

موبينيل هي أولي شركات المحمول في مصر تطبق تكنولوجيا " الجيل القادم من تكنولوجيا نظم الدعم الفني لإدارة الشبكات .وقد نجحت في تطبيق المرحلة الثانية من هذه التكنولوجيا المتطورة والتي تتيح أفضل خدمة للعملاء من خلال:
ضمان تحسين جودة وكفاءة الخدمة
تقليل الوقت المستقطع لحل مشاكل الشبكة

الـــمـــســــاهــــمــــون

موبينيل هي أولي شركات المحمول في مصر Shareholder3Feb2008

خدمه العملاء

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
عملاء الاشتراك الشهري: ستار – بريمو – اتكلم و اتحكم

16110

خدمة العملاء من أى خط موبينيل أو أي خط أرضي

210

للخدمات الشخصية : مراجعة كشف الحساب - الحصول على رقم ال PUK - الاستعلام عن العروض الجديدة و طرق سداد الفواتير

300

للاستعلام عن احدث العروض والتخفيضات والخدمات

1010

إعادة شحن حسابك (خاصية اتكلم واتحكم/ بريمو) مراجعة كشف حسابك (خاصية اتكلم واتحكم \ بريمو) تجديد خط بريمو

2000

رقم قصير لخدمة العملاء مخصص لعملاء "الدرجة الأولى

555

للأتصال من محمول بخدمة الـ First Service لتحصيل فاتورتك. للأتصال من أي خط أرضي
3555 273 012 2 +

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
السداد السابق

444

خدمة إعادة شحن آلو . يمكن كبديل الاتصال على رقم 20122011444+ من أى خط أرضي

445

قائمة خدمة آلو حيث يمكنك الاطلاع على معلومات عن خط آلو – البيان الحالي – الاستماع إلى الكشف الحالي للرصيد وتغيير اللغة . يمكن كبديل الاتصال على رقم 20122011445+ من أى خط أرضي

442

معلومات عن خطط خدمات وأسعار آلو والاشتراك أوتوماتيكيا في أى منها

446

اطلب هذا الرقم وسوف تتلقى رسالة قصيرة من موبينيل تحتوي على معلومات عن الفترة الحالية لصلاحية خطك وفترة السماح

16110

خدمة العملاء .. يمكن كبديل الاتصال على 202300023+ من أى خط أرضي

321

لمعلومات العامة والشحن

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
البيزنيس

250

عملاء موبينيل بيزنيس

333

لحساب جديد اتصال بهذا الرقم مجاناً ، او خط أرضي +2 5789500 (من 9ص إلي 5 م). أو أرسل علي البريد الإلكتروني mobinilbusiness@mobinil.com

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أرقام عامة

012-320-0029

رقم الفاكس لأي شئون بيئية